CONSUMIDOR: ACREDITE NA VITÓRIA, POIS EU TIVE UMA! Amigos e amigas que sofrem com todo tipo de maus tratos e absurdos em um país em que o Direito ao Consumidor é repetidamente desrespeitado e, como sempre, ajuda mais às grandes empresas do que às pessoas físicas (pobres, desafortunadas e insignificantes pessoas que compram um produto [...]

A desculpa do meio ambiente para repassar os custos aos clientes! Post 46 Por favor, ambientalistas de plantão, não quero diminuir a importância da contribuição de todos para a melhoria das condições do planeta. Nem pensar! Temos todos que cuidar do meio ambiente sim, mas a história das sacolinhas de plástico nos supermercados de São [...]

O horário de funcionamento dos bancos no Brasil é ridículo! Não sei se todos sabem, mas nos Estados Unidos, por exemplo, não há horário bancário fixo, cada Banco e agência atende às necessidades e aos seus correntistas como achar melhor. Com pequenas exceções, os bancos abrem das 9h00 às 17h00 durante a semana, das 9h00 [...]

O INSTITUTO LOBO apresenta o Seminário Nacional: “OS PRINCPAIS MODELOS E TENDÊNCIAS INTERNACIONAIS DAS MELHORES INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR: AS IES BRASILEIRAS PODEM SE ORIENTAR PEOS INDICADORES E CARACTERÍSTICAS DE SUCESSO DE INSTITUIÇÕES ESTRANGEIRAS LÍDERES?” que será realizado de 29 a 31 de maio de 2012 em São Paulo, no Hotel Golden Tulip Belas Artes, voltado aos [...]

Aos meus queridos leitores/blogueiros, quero enviar esta mensagem de júbilo e agradecimento por termos atingido a marca de 50.000 Hits de quase 10 mil visitantes de mais de 50 países que postaram mais de 1.500 comentários distribuídos nos 45 posts que tenho no Blog até o momento. O campeão das visitas do Blog são os [...]

Sei, por experiência própria como consumidora, gestora e consultora que a maioria das organizações gostaria de afirmar que possui um atendimento de alto nível ao seu cliente, ou usuário e que também dispõe de mecanismos para garantir que esse padrão elevado não é isolado, mas  uniforme, ou seja, que há uma marca que distingue e, [...]

Honestamente, não sei até quando o povo vai aguentar calado o desmando da política brasileira em todos os níveis. Assuntos que há 15 ou 20 anos jamais sairiam na imprensa sem causar furor, hoje aparecem como a coisa mais natural do mundo, como, por exemplo, o fisiologismo, a troca de votos por liberação de verbas [...]

Perdi meu pai quando eu tinha apenas 8 anos de idade. Ele foi assassinado em um assalto de automóvel por 2 adolescentes na porta de nossa casa nova, do dia que mudávamos para lá. O caso foi intensamente coberto pela imprensa porque: os bandidos foram presos, sendo que um deles que tinha 14 anos foi [...]

Esta semana (de 26 de fev a 4 de março), a Revista Veja trouxe na entrevista das páginas amarelas uma das maiores especialistas americanas em bullying. É um assunto importantíssimo que os brasileiros ainda estão relutando em debater, em especial porque pais e escolas estão se omitindo de seus deveres. Além de corajosa, a entrevistada Rosalind [...]

Quantos programas de TV e reportagens de revistas falam sobre a opinião de muitas pessoas sobre o apocalipse que vai acabar com o mundo em 2012, a exemplo do que ocorreu na virada do milênio e em muitas outras ocasiões semelhantes? Eu tive funcionários que nos dias que antecederam a virada do milênio estavam preparando [...]